Cuando me enteré de que Noelia había pasado su tienda online de PrestaShop a WooCommerce me interesó mucho saber sus razones, su experiencia en la migración y los resultados obtenidos. Hay infinidad de plataformas y CMS con los que crear tu tienda online y elegir bien desde el principio te ahorra mucho trabajo en el futuro.
Noelia Méndez, especialista en marketing y creadora de una tienda online
¿Quién eres y a qué te dedicabas antes?
Soy Noelia, pero si quieres puedes llamarme Noe. Hasta los 18 años viví en mi pueblo, uno pequeñito al sur de Badajoz, y cuando tuve la mayoría de edad me mudé a Badajoz para comenzar mis estudios en Comunicación Audiovisual.
Terminé los estudios, seguí estudiando y sigo estudiando. Hoy tengo una Licenciatura en Comunicación Audiovisual, un Máster en Diseño y Programación Web y un Programa Superior en Marketing Digital. Después de un kitkat ya estoy pensando en el siguiente.
¿Qué proyectos has lanzado?
Desde mis inicios en el mundo laboral he trabajado en el área del marketing digital, al principio en empresas privadas y finalmente lanzándome a la aventura del “autónomo” con Digital84, Agencia de Marketing Digital. He de decir que necesité un pequeño empujón para lanzarme; no todo es dicho y hecho.
El 7 de noviembre de 2022 serán 9 años los que haga con Digital84, donde doy a empresas de todos los tamaños y sectores soluciones avanzadas de marketing digital. Gestiono e implanto estrategias guiándoles en su incursión y desarrollo en el mundo online. Trabajo en estrategias digitales, diseño y desarrollo web, soluciones e-commerce, social media marketing, SEO y SEM.
Y otro proyecto, en el que llevo trabajando menos tiempo y en un segundo plano, es un e-commerce de juguetes eróticos, Higo Verde, el sex-shop más jugoso. Surgió la idea hace aproximadamente seis años junto con un amigo, pero finalmente decidí hacerlo en solitario; le debo una.
Actualmente, ambos proyectos siguen adelante: Digital84 sigue creciendo con nuevos retos y con Higo Verde estoy trabajando más la parte de contenido con las redes sociales, el blog y las campañas de búsqueda en SEM.
¿Qué dificultades encontraste en los inicios?
Lo primero de todo fue… ¿por dónde comienzo? En el colegio, en la universidad, en el trabajo, etc., te enseñan historia, matemáticas, lengua, diseño, etc., pero nadie te enseña a montar tu propia “empresa”. ¿Cómo me doy de alta como autónoma?, ¿cómo se hace una factura?, ¿cómo presento el primer presupuesto?, ¿qué precio le pongo a mi trabajo? En este sector no existe una tarifa fija. ¿Cómo comienzo a captar mis primeros clientes? Por lo tanto, como no tienes ni idea, comienzas a investigar en Google, que tiene todas las respuestas a mis preguntas.
Y ahora viene la segunda parte: “eres una persona desconocida entre muchas empresas del marketing digital ya conocidas”, ¿cómo te haces visible? Comienzas con amigos, contactos de amigos, y así, con el boca a boca y tu buen trabajo llegan tus primeros clientes.
Paciencia, constancia, humildad, ilusión y, lo más importante, trabajar mucho para lograrlo. Sin olvidar lo esencial: creer en ti.
¿Qué estrategias de marketing has utilizado y cuáles te han dado mejores resultados?
En Digital84 comencé con una web básica, tarjetas de visita y contactos de amigos. Con esas tres acciones comenzó la aventura y hasta el día de hoy todo ha ido a mejor.
Lo más importante para mí y que siempre he cuidado ha sido el trato con el cliente, siempre cercano, la rapidez para la atención y la solución de problemas. Son los ingredientes básicos que en Digital84 se tienen que cumplir.
Con Higo Verde, sin embargo, sí he tenido varios cambios y soluciones de problemas. La plataforma con la que inicié el proyecto fue PrestaShop; era el CMS con el que habitualmente diseñaba y desarrollaba los e-commerce, pero con el paso de los años me di cuenta de que fue un error. Las últimas actualizaciones comenzaron a fallar, el SEO no terminaba de arrancar, los plugins eran caros, etc., y muchas cosas más.
Por lo tanto, hace aproximadamente un par de años tuve que hacer una migración a WordPress con WooCommerce. Algunas de las razones del cambio fueron las siguientes: mayor personalización en el diseño, la gran parte de los plugins son gratuitos, administración de la tienda muy sencilla, actualizaciones rápidas y una gran comunidad que te puede ayudar en la solución de problemas.
La migración no me resultó muy complicada, ya que aún no tenía un gran tráfico y muchas ventas; por lo tanto, pude trabajar sobre ella sin pausar el número de visitas y las conversiones a venta.
Para llevar a cabo el proceso usé el plugin FG PrestaShop to WooCommerce, uno de los más sencillos para realizar la migración. Hace todo el proceso por ti y te quita más de un dolor de cabeza. Migré productos, categorías, etiquetas, imágenes y páginas.
En mi caso, el cambio de CMS solo me ha traído ventajas. Además, el proveedor principal del e-commerce desarrolló un plugin para poder conectarme con todos los productos (stock, precio, etc.) y enviar los pedidos directamente a su parte privada. Esto permite automatizar algunos pasos que antes realizaba manualmente.
El e-commerce que he creado tiene aún un largo camino, como todos sabemos: no es fácil vender online (y quien diga lo contrario, que levante la mano y se ponga en contacto conmigo). Ahora estamos centrados en el contenido a través del blog, en las redes sociales y en implantar una estrategia de SEM.
Por último, te voy a ser sincera: llevo un año pensando si lanzarme y ampliar equipo, cambiarme a un espacio nuevo… ¡todo son dudas! Quizás dentro de unos meses deje de lado las dudas y los miedos para crecer y avanzar, porque aquí hemos venido para arriesgarnos y no quedarnos con las ganas.